Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Canlılık Kontrolü Hatası Nedeniyle Üyelik Onaylanmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

profile
13 Mayıs 2025 12:17
1.685

Hepsiburada paya üyelik oluşturdum. Hesabını onayla dedi. Banka kartı ile onaylamamı yaptım canlılık kontrolüne geldi. Sıra yüz kere denedi ve canlı olmadığıma ya da aynı kişi olmadığıma inandı. En baştan hata vardır dedim ve en başa döndüm yeniden tüm kontroller yapıldı. Her şey Okey. Ve canlılık kontrolü yine hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradım. Baş örtünüz varsa çıkarın dedi. Yok başı açık biriyim dedim. Işık yetersizdir dedi. Daha aydınlık bir ortamda olmam için güneşe çıkmama gerek sanırım dedim. Gözlük varsa çıkarın kimlikteki ile aynı görünmeniz gerek dedi. Gözlük yok lens yok dedim. Telefonunuz iyi değildir dedi. Iphone14pro max dedim. Yapabilecek bir şeyleri yokmuş. Hesabımı sildim. Bir daha da Hepsiburada ile çalışmamaya karar verdim. Kimliğimi 2018 yılında yeniledim galiba 7 yılda yaşlandığım için beni tanımadı sistem diye düşündüm. Müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmalı diye düşünüyorum. Herkes okusun diye yazdım. Hiçbir beklentim yok Hepsiburada dan.

13 Mayıs 2025 12:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

15 Mayıs 2025 16:49
Liz
Liz
15 Mayıs 2025 17:02

Evet arandığım için çok teşekkür ederim. Çözüm sağlanamamıştır. Teknolojiniz mükemmel olup kusur insanlığa atılmıştır. Sorun bizim suratımızı tanımayan yazılımda değil bizim 50 kere denememizde elimizi titretmiş olabiliriz göz makyajımızı fazla yapmış olabiliriz, kimliğimizde problem olabilir, saçımızın kırıklarını aldırmış olabilirmişiz. Ama mutlaka ki hata bizde kabul etmeliymişiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın Kimlik Doğrulama Sürecinde Yaşanan Zorluklar

profile
İsmail
19 Kasım 2024 15:13
5.406
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hatice
24 Eylül 2024 18:06
4.838

profile
19 Kasım 2024 21:36
3.922
Hepsipay Kimlik Onay Sürecinde Yaşanan Sorunlar
1
Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Destek Ekibinin Yetersizliği Ve Numara Güncelleme Sorunu

profile
Kürşat
04 Ağustos 2025 15:35
650

profile
Yalçın
07 Aralık 2024 15:03
4.709
Benzer Şikayet Yaz