Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Düzenli Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Aralık 2024’ten Ağustos 2025’e kadar VakıfBank kredi kartımdan, bilgim dışında ve herhangi bir onayım olmadan her ay 49,90 TL tutarında “standart ücret” adı altında düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Toplamda 9 aydır devam eden bu ücret kesintileriyle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme, fatura ya da e-posta gönderilmedi. Hepsipay veya Hepsiburada hesabımda da bu işlemlere dair herhangi bir kayıt ya da açıklama göremiyorum.

Herhangi bir hizmet veya abonelik almamış olmama rağmen, kartımdan iznim dışında ücret çekilmesini kabul etmiyorum. Hem bu tutarların tarafıma iade edilmesini, hem de bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde izinsiz ücret çekilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgim dışında nasıl bu şekilde işlem yapılabildiği konusunda da açıklama bekliyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.