Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Hepsipay'e Ulaşamıyorum

23.08.2025 tarihinde saat 20.30’da, iş yeri no: 1802314949 ve pos no: 67B209E7 ile kredi kartımdan bilgim dışında 399,76 TL çekim yapılmıştır. Hepsipay üyeliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal etmiş olmama rağmen bu işlem gerçekleşmiştir. İşlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir onay kodu, SMS veya bildirim gönderilmemiştir. Ayrıca, işlemin açıklamasında herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

Durumu fark ettiğimde bankamla iletişime geçtim, kartımı internet ödemelerine kapattılar ve üye işyeriyle görüşmem gerektiği belirtildi. Ancak Hepsipay müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İşlemi yalnızca kredi kartı ekstresi üzerinden görebiliyorum, başka bir belge veya dekont mevcut değildir.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilerek çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.