Kargom Adresime Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağdur Oldum

16 Ağustos 2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen, 2449132286 numaralı FLO alışverişime ait kargomla ilgili büyük bir sorun yaşadım. Kargocu beni bir kez aramış, o sırada telefonu duymadığım için açamadım. Yaklaşık 10 dakika sonra ben geri aradım, ancak bana kargomun iade sürecine girdiğini söylediler. Nedenini sorduğumda, adresime hiç gelmediklerini ve köye teslimat yapmadıklarını belirttiler. Oysa adresim Seydişehir Tol Mahallesi’nde ve kargomu Beyşehir’e götürmüşler.

Kargomun neden adresime getirilmediğini ve neden bu kadar hızlı iade sürecine alındığını anlamış değilim. Normalde kargonun en az üç gün beklemesi veya tekrar dağıtıma çıkarılması gerekmez mi? Ayrıca, eğer ilk aramada telefonu açabilseydim, kargomu Seydişehir’de bir noktaya bırakabileceklerini söylediler. Fakat bu bilgi bana çok geç iletildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

1850 TL tutarında ödeme yaptığım ürünümün, adresim olan Seydişehir Tol Mahallesi’ne veya en azından Seydişehir’de bir teslim noktasına bırakılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar FLO’dan veya Hepsijet’ten herhangi bir iade ya da bilgilendirme almadım. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.