Hepsijet'in Paketimi Yurtiçi Kargo İle Ücretli Teslim Etmesi

Merhaba, 6 Nisan 2024'te joom.com'dan bir ürün satın aldım. Ürün Türkiye'ye girdikten sonra bana Hepsijet'ten "PTS7A... 7980 numaralı paketiniz Hepsijet e ulaşmıştır. Teslimat tercihlerini değiştirmek için: Takip https://... B002" şeklinde bir mesaj geldi. Günler sonra bana Yurtiçi Kargo görevlisi bir kargo getirdi. 105.97 TL alıcı ödemeli kargonuz var dedi, ben aldığım her ürünün kargo ücreti dahil tüm ücretlerini alışveriş sitesi üzerinden ödediğimi söyledim ancak ürünü teslim almak için başka çarem yoktu, ücreti ödedim. Paketin üzerinde Aliexpress yazıyordu oysa ben oradan sipariş versem de başka kargodan onları teslim almıştım.
Şaka gibi: İçinden Hepsijet'ten gelen mesajın içeriğinde belirtilen "PTS7A... 7980 numaralı paket ve o paketin içinden de satın aldığım ürün çıktı. Daha sonra site'ye bu durumu ilettiğimde onlardan "Kargo firmasına itiraz edip paranızı alın." mesajı aldım.
Hepsijet'le iletişime geçiyorum, onların cep telefonuma gönderdiği mesajı ileterek. Bana ilk görüşmemde paketiniz henüz teslim edilmemiş görünüyor, diyorlar. Ürün elimde ancak Yurtiçi Kargo tarafından ücretli teslim edildi, diyorum. Böyle bir çalışma düzenimiz yok, paketinizi henüz teslim edilmemiş olarak görüntülüyorum, diyorlar. Daha sonra tekrar iletişime geçiyorum bana gönderdikleri mesajı ileterek. Bu kez ürünü ne teslim edildi ne edilmedi olarak görüntülüyorlar ve bana mağazaya ücret iadesinde bulunduk, siz de onlarla iletişime geçin diyorlar. Mağaza ürünü gönderdi şu an elimde ama böyleyken böyle oldu, diyorum. Böyle bir çalışma düzenimiz yoktur, diyorlar. Böyle bir çalışma düzeni bana da saçma geliyor ama yaşanan vakıa bu!?. İstenirse Hepsijet WhatsApp yazışmalarını da iletebilirim.
Bana ya Hepsijet ya da da Yurtiçi Kargo, ödediğim ücreti iade etmeli.