to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Söke Şubesi Kafasına Göre Gönderi İptali Yapıyor.
22.06.2024 tarihinde teslim birimine ulaşan 2 gönderimin biri adresime teslim edildi fakat diğeri teslim edilmeyince araştırdığımda öğrendim ki gönderim iptal edilip satıcıya gönderilmiş. Sebebini öğrendiğimde ise bölgemize servis olmamasıymış. Aynı gün birime ulaşan gönderilerden biri getirilebilirken diğeri nasıl bölge dışı kalıyor asla anlamadım. İşgüzarlık yapıyorsunuz.
Gelişme
Hepsijet Şubesi ısrarla gönderimi iptal etmeye ve adresime teslim yapmamakta direnmeye devam ediyor. Durumun acilen çözülmesini bekliyorum. Şube yetkilisi beni arayıp adresinize teslim yapamıyoruz diyor. Çağrı merkezi ve genel merkez ise tam aksini söylüyor. Söke şubesi işgüzarlık yapmaya devam ediyor. Acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Çağla Hanım tarafıma dönüş yapmış ve ivedilikle sorunumu çözmüştür. Fakat bu durumun süreklilik arz ettiğini belirtmek zorundayım. Çünkü aynı durumu tekrardan yaşıyorum şu an. Her gönderide bu site vasıtasıyla çözüm aramaya çalışmak gerçekten yorucu ve saçma. Öncelikle (Söke) Şube çalışanlarını bu konuda bilgilendirmek gerektiğini düşünüyorum. Her defasında müşteriyi mağdur etmek doğru bir hizmet verme anlayışı değildir. Çağrı merkezindeki arkadaşlarınız yardımcı olmaya çalışıyor ancak çabuk çözüm bulamıyorlar. İnanın her sipariş verdiğimde umarım Hepsijet ile göndermiyorlardır diye dilemeye başladım. Umarım geri bildirimim size ulaşır ve bir şeyleri değiştirmeniz için yardımcı olur. Teşekkürler.
Hepsijet Söke şubesiyle ilgili şikayetlerime bir tanesi daha eklendi. Yine gönderimi iptal ettiler. 3 paketim Söke şubesinde bekliyor. Çağrı merkezindekilerin bazıları adresime teslimat yaptıklarını, bazıları ise yapmadıklarını söylüyor. Gerçekten çok sıkıldım. Ben hangi firmanın hangi şirketle kargo göndereceğini bilemem kestiremem. Mağduriyeti sağladığınız gibi çözümü sunmanızı da bekliyorum. Geçen hafta teslimat yapıp bu hafta yeni karar aldık diyorsunuz ama müşteriye bilgilendirme yapmıyorsunuz. Gerçekten çok sıkıldım artık.
