Hepsijet Kargom Haber Verilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

PTM707372145 takip numaralı Hepsijet kargom, Trabzon/Ortahisar adresime 2 gündür dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmedi ve hiçbir şekilde aranmadığım halde iade edilmiş. Adres ve telefon bilgilerim güncel olmasına rağmen, kargocu tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp talep oluşturdum ancak her seferinde farklı bir yanıt aldım: Kimi aramak zorunda olmadıklarını, kimi adresi güncellememi, kimi ise yeni talep oluşturulması gerektiğini söyledi. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve kargom habersizce iade edildi.

Migros üzerinden yaptığım ve ödemesini bir hafta önce gerçekleştirdiğim siparişim için kargomun iade işleminin iptal edilip bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini bekliyorum.