Hepsijet Kargo: Hasarlı Teslimat Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Hepsijet kargo firması hem paketime gerekli özeni göstermediği için paketimde hasar oluşmuş. Hem de benim rızam alınmadan ürünü/paleti/bahsedilen hasarı görmeden ürünleri iade etmeye karar vermiş. Bunun inisiyatifi bana ait olmalı. Ürünler bana teslim edilmeli. Eğer hasar var ise kurye paketi te...

Kargo böyle taşınmaz Hepsijet. Kutunun kenarları yırtılmış, üstteki açma-kapama yerindeki bantlar kesilmiş, paket açılmış ve içindeki ürün kırık çıktı. Bu şekilde yırtık ve hasarlı olarak gönderi kabul etmediğinize göre, taşıma esnasında hasar gördü. Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı açtırdım ama ...

Hepsijet pişmanlıktır. Kurye evime yukarı çıkmıyor, merdivenlere atıp gitti. Gelen kargo kırık, ürün kullanılamayacak halde. Temsilcilerine yazdım. Tutanak tek sıkıntıymış gibi aynı şeyi tekrar etti. Tutanak tutmak istesem, kurye beni görmeden, elden teslim almadan bırakıp gitti.