Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aslı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsijet Isparta Şubesi Kişisel Veri İhlali, Kabalık, Haksız İade!

profile
04 Mayıs 2024 02:08
3.424
Aslı'nın Teşekkür Mesajı
“Hepsijet Bölge Müdürlüğü personeli Elçin Hanım süreçle yakından ilgilendi. Tehdit unsuru olarak kullanılan ve Isparta Hepsijet Şubesinde parasını ödeyerek satın aldığımız ve tarafımıza teslim edilmesi gerektiğinden ellerinde bulunan, haksız şekilde ve derhal iadesi oluşturulan ürün Elçin Hanımın takibi ile olağan kargo prosedürüne uygun olarak teslim edildi. Kişisel Veri ihlaline ilişkin hukuk birimine gerekli bilgilerin iletildiği bilgisi verildi. Şikayetim şikayet var sayesinde hızla dikkate alındı. Teşekkürler...”

Hepsijet Isparta şubesi tarafından, eve gelinmeden defalarca ve farklı numaralardan aranarak kişisel veri ihlali yapılmaktadır. Öncelikle, 27.03.2024 tarihinde bilmediğim bir numara tarafından arandım. Açtığımda, Hepsijet kargo personeli olduğunu belirten bir kişi, evde olup olmadığımı sordu. Kendisine şahsi numarasından mı aradığını sordum ve 'evet' yanıtını aldım. Şahsi telefon numarasından aranmanın kişisel veri ihlali olduğunu, standart kargo teslim prosedürlerini uygulamalarını ve beni bir daha aramamalarını, çünkü benim de çalışan bir insan olduğumu ve ısrarlı aramaların rahatsız edici olduğunu ifade ettim. Ayrıca, evde olup olmadığımı teyit etmenin doğru yolunun kapı zilini çalmak olduğunu belirttim. İsmini vermek istemediğim kişi ise, 'Evde üç aylık bebeğin olsa, kapıyı çalsak ve uyansa daha mı iyi olur? ' gibi saygısız bir yanıt verdi. 03.05.2024 tarihinde yine tanımadığım bir numaradan arandım. O sırada bir toplantıdaydım ve başka bir telefon beklediğim için telefonu açtım ve Isparta Hepsijet şube müdürü olduğunu iddia eden bir kadın tarafından arandığımı öğrendim. Yine evde olup olmadığım soruldu. Evde olmadığımı ve bir daha aranmak istemediğimi, kişisel veri ihlali yaptıklarını ve hizmet kusurunda bulunduklarını söyledim. Kadın, 'Biz de bu işlere girmeden gerekli eğitimleri aldık' diyerek oldukça kaba ve agresif bir tutumla cevap verdi ve ürünlerimin teslimatını iptal ederek iade sürecini başlattı. Hepsijet'in internet sitesinde, 'Adreste bulunamazsak ikinci kez teslimata geleceğiz' vaadi yer almasına rağmen, telefon konuşmasının ardından ilgili kadın tarafından hemen tekrar arandım ve ekran görüntülerini aldım. 3612301*** ve 627523210*** Takip numaralı gönderilerim hakkında bu kaba ve çirkin muameleden sonra iade süreci, Hepsijet Isparta şube müdürü tarafından başlatıldı. Premium üye olmam nedeniyle kargo ücreti ödemiyorum ancak maalesef tedarikçilerden biri olan İpekyol ve Hepsiburada isimli şirketler, bu hukuka aykırı eylemler nedeniyle kargo ücreti ödemek zorunda kalacaklar. Hepsijet çalışanları, sadece kendilerine değil, çalıştıkları tedarikçilere de zarar veriyorlar. Ayrıca, telefon numarası ve adres bilgileri kişisel veridir. Kişisel veri ihlali, TCK maddesi 135 ve devamındaki hükümlere göre suçtur. Haftada bir değişen kargo personeliyle kişisel verilerimizi paylaşamazsınız.

04 Mayıs 2024 02:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.

Aslı
Aslı
06 Mayıs 2024 13:27

Hepsijet Bölge Müdürlüğü personeli Elçin Hanım süreçle yakından ilgilendi. Tehdit unsuru olarak kullanılan ve Isparta Hepsijet Şubesinde parasını ödeyerek satın aldığımız ve tarafımıza teslim edilmesi gerektiğinden ellerinde bulunan, haksız şekilde ve derhal iadesi oluşturulan ürün Elçin Hanımın takibi ile olağan kargo prosedürüne uygun olarak teslim edildi. Kişisel Veri ihlaline ilişkin hukuk birimine gerekli bilgilerin iletildiği bilgisi verildi. Şikayetim şikayet var sayesinde hızla dikkate alındı. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
04 Ocak 2024 17:38
454

profile
Nilgün
07 Kasım 2023 14:45
647
1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Nisan 2025 21:13
389
Hepsijet Kargo İle Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet
Hepsijet Kargo İle Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Aralık 2023 18:53
269

profile
04 Nisan 2024 16:16
807
Hepsijet Kargoyu Teslim Etmiyor
Benzer Şikayet Yaz
hepsiJET Kategorileri