Eksik Hediyeli Ve Yanlış Beden Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

11 Mart’ta Stepturkiye.co üzerinden bayrama özel kampanyalarına güvenerek 3.100 TL tutarında kart ile ayakkabı siparişi verdim, ürün 13 Mart’ta elime ulaştı ancak hem eksik hem de sorunlu geldi. Kampanyalarında her alışverişe küçük bir çanta hediyesi olduğunu belirtmişlerdi, ayrıca Instagram DM üzerinden özellikle sorup “göndereceğiz” şeklinde teyit almama rağmen paketimde herhangi bir hediye çanta yoktu.

Gelen ayakkabı numarası da dar olduğu için değişim talebim oldu. Mesajla yazıştığımızda değişim seçeneği sundular, ancak daha sonra değişim kodu almak için hiçbir şekilde ulaşamadım. Instagram’da aktif olmalarına rağmen mesajlarıma cevap vermiyorlar, gönderilerine yaptığım yorumları ise anında siliyorlar. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de kendimi mağdur ve dolandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Stepturkiye.co’dan öncelikli olarak ürünün iadesini ve 3.100 TL ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Eğer iade sağlanmıyorsa en azından ayakkabının uygun numara ile değiştirilmesini ve başta söz verdikleri hediye çantanın da gönderilmesini istiyorum. Siparişimin ve hesabımın tespiti için ad–soyad bilgilerimle birlikte sadece firma yetkililerinin görebileceği iletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.