Hepsijet İle Ertesi Gün Teslimat Gerçekleşmedi, Kargom Hala Ulaşmadı

Hepsijet üzerinden 62753837694585 numaralı siparişimde, ertesi gün teslimat seçeneğiyle bir iPhone satın aldım. Teslimat adresim İstanbul Kozyatağı. Ancak, siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkmadı.

İki gündür evden çıkamıyor ve telefonsuz bir şekilde kargomu bekliyorum. Dünden beri Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece kayıt açıldığı belirtiliyor, fakat kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi verilmiyor. Kargomu iade etmeye çalıştım ancak talebim reddedildi. 80.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu süreçte paramın adeta rehin alındığını belirtmek isterim.

Eğer kargom bugün de teslim edilmezse, yasal haklarımı kullanmak için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.