to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Televizyon Teslimatı Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi
16.11.2025 tarihinde hepsijetxl ile Tokat merkez adresime teslim edilen televizyon kutusu hasarlı şekilde tarafıma ulaştırıldı. Teslimat sırasında kutunun arka plastik kısmında darbeye bağlı bir ezilme olduğunu, ürünü teslim kodunu verdikten hemen sonra fark ettim. Kurye ile konuyu paylaştığımda, teslim kodunu verdiğim için artık sistemden düştüğünü ve iade işlemlerini başlatabileceğimi söyledi. Bu süreçte kendimi suçlanmış hissettim.
Televizyonun ekranında görünür bir hasar olmadığı için kurulum için servisi çağırdım, ancak servis henüz gelmedi. Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak 58.399,20 TL’ye satın aldım. Bu şekilde bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Hepsijetxl’den beklentim, en kısa sürede tarafıma ulaşarak yaşanan süreci ve kurye ile aramızda geçen konuşmaları incelemeleri ve mağduriyetimin giderilmesi için çözüm sunmalarıdır.
Yapay zeka düzenleme yaptığı için açıklamamı tam yapamadım ben eksik incelediğimden hatamı kabul ediyorum ama kargo personelinin kötü niyetli olarak kargoyu kakalama çabasından ötürü şikayetimi dile getirmek istedim, personelin uyarılmasını ve taşıdıkları ürünlerin ne zorluklarla alındığını bilmediklerinden ürünlere hiç dikkat etmeden taşıyorlar. Aynı ürün 2. Defa adresime kargolandı. İlkinde koli su almıştı, ihtiyaç duyulması halinde onunda resimleri mevcuttur. İkinci teslimatta hasarlı yeri geç görmeden (kodu verdikten 2 saniye sonra) kaynaklı görmüş olduğum muameleden şikayetçiyim. "Hepsijet'i arıyayım görüşeyim öyle gidin" dedikten sonra kaçarcasına bırakıp gittiler.
