to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Giriş İmkansızlığı Ve Telefon Numarası Güncelleme Sorunu
Hepsiburada üzerinden Hepsifinans alışveriş kredisi tanımlandı ve 90.000 TL’lik limitimden 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Tüm bu işlemleri sorunsuz şekilde yapmama rağmen bir süre sonra hesabımın bakiyesi sıfırlandı ve hesabıma giriş yapamaz hâle geldim. Giriş yapmak istediğimde şifre doğrulama kodu eski telefon numarama gittiği için sisteme erişemiyorum ve bu durum sadece 1 gündür sürse de beni ciddi şekilde mağdur etti.
Daha önce aynı hesap ve kredi ile alışveriş yapabildiğim halde, şimdi telefon numaram güncel olmasına rağmen sistemde eski numaramın görülmesi ve tüm doğrulama kodlarının oraya gitmesi nedeniyle ne hesabıma girebiliyorum ne de süreci takip edebiliyorum. 260406527040 numaralı siparişime ve kullandığım krediye dair hiçbir bilgiye erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da yine eski numarama doğrulama kodu gönderildiği için temsilciye bağlanamıyor ve destek alamıyorum. Hem hesabıma ulaşamıyor olmam hem de borç durumumu ve kredi işlemlerimi takip edememem beni çok tedirgin ediyor.
Hesabımın acilen tekrar açılmasını, sistemde kayıtlı telefon numaramın güncel numaramla derhal değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aylin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
