Hepsifinans’nın Sürekli Tehditçi Aramaları Ve Haksız Borç İddiaları

Hepsiburada üzerinden Hepsifinans aracılığıyla yaklaşık 8 bin TL’lik kripto süpürge makinesi satın aldım. Ödemeler için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. İlk 4 ay boyunca ne kadar ödediğim ve ne kadar borcum kaldığına dair düzenli SMS alıyordum. Daha sonra bu bilgilendirme SMS’leri kesildi, ancak ödemelerim Akbank üzerinden otomatik olarak çekilmeye devam etti ve bana bankadan ödemelerin yapıldığına dair mesajlar geliyordu.

Buna rağmen Hepsiburada / Hepsifinans tarafından sürekli aranarak borcum olduğu söylenmeye başlandı. Aynı gün içinde biri kapatmadan başka bir Hepsiburada araması geliyor, defalarca üst üste arayarak beni rahatsız ediyorlar. Görüşmelerde, aramaya devam edeceklerini, saatlerce onları dinlemek zorunda olduğumu, beni ve eşimi mahkemeye vereceklerini söyleyerek baskı ve tehdit uyguluyorlar.

Ben Bipolar depresif hastasıyım ve bu yoğun ve tehditkar aramalar nedeniyle sürekli atak geçirmeye başladım, psikolojik olarak çok yıprandım. Defalarca hem Hepsiburada / Hepsifinans’a hem de Akbank’a durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve her seferinde haksız olduğum söylenerek geçiştirildim. Ne kadar borcum kaldığına dair net ve şeffaf bir bilgi verilmiyor, sadece “borçlusunuz” denilerek rahatsız edilmeye devam ediliyorum.

Borç durumumun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, varsa hata veya fazla tahsilatın düzeltilmesini, haksız ve sık aramaların, tehdit içerikli konuşmaların derhal sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.