Hepsifinans Kapanan Kredi Borcum İçin Sürekli Aranıyorum, Çözüm Bulamıyorum!

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Hepsifinans ve Hemen Al Sonra Öde ile alışveriş yaptım. Hepsifinans ile Hepsipay üzerinden yaptığım kredili alışveriş borcum vardı. Borcumu 2 Temmuz 2025 tarihinde son taksitini de ödeyerek kapattım. Akbank mobil uygulaması üzerinden Hepsi Finansman a. Ş.'ye ait kredi numaram ile ödemelerimi gerçekleştirdim. Sırasıyla kredi numaralarım: 24103116****, 24103016****, 24103016****. Bu üç kredimin borçlarını Akbank mobil uygulaması üzerinden Hepsi Kurum Ödemeleri -> Finans Ödemeleri ekranında, Hepsipay mobil uygulamasındaki kredi numaramı girerek ödedim. 2 Temmuz 2025 tarihinde 9.913,64 TL ve 4.172,34 TL olarak ödemelerimi yaptım ve kredilerimi kapattım. Ancak 15 gündür günde en az üç defa Hepsiburada adına aradıklarını söyleyen d*** Tahsilat Ofisi'nden kişiler, borcumun faizlendiğini ve avukatlık bürosuna devredileceğini belirtiyorlar. Ben de borcumun olmadığını, banka dekontumun olduğunu söyledim. Ancak bana iletilen borç hala sistemde görünüyor. Hepsiburada ile görüşmem istendi. Hepsiburada'yı aradım, beni Hepsifinans'a aktardılar. Durumu anlattığımda borcumun olmadığını, bu tahsilat bürosunu bilmediklerini ve Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini söylediler. Yani Hepsiburada çağrı merkezini aradığımda beni Hepsipay'e aktarıyor, Hepsipay'deki yetkiliye durumu anlattığımda ise tekrar Hepsiburada'ya yönlendiriliyorum. Kurum içi iletişimleri birbirlerinden habersiz. Tarafımı arayan numaraları paylaşıyorum: 0549 *** 69 08, 0549 *** 69 03. Hepsiburada'yı ve d*** Tahsilat Bürosu'nu KVKK Md. 5 (Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi) ve Md. 20 (Veri sorumlusuna şikayet), 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu Md. 73 (Tüketicinin rahatsız edilmesi yasaktır), TCK Md. 123 (Huzur ve sükunu bozma), TCK Md. 137 (Özel hayatın gizliliğini ihlal) kanunlarına istinaden şikayet edeceğimi belirtmek isterim.