Satıcıyı Mağdur Eden İade Onayı Ve Ödeme Eksikliği

Tarafıma “ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yapılmasına rağmen, aradan geçen süre boyunca ( 1 ay 2 gün) somut hiçbir gelişme yaşanmamıştır. Bugün itibarıyla hâlâ ne ürünüm tarafıma iade edilmiştir ne de ürün bedeli hesabıma yatırılmıştır. Tekrar ve açık şekilde ifade ediyorum: • Müşterinin ürünü fiilen iade etmediği sabittir. • Buna rağmen sistem üzerinde iade tamamlanmış gibi işlem yapılmış, • 3.091 TL bedelli ürün müşteride kalmış, • Tarafıma tek kuruş ödeme yapılmamıştır. Bu durum artık bir “inceleme süreci” değil, doğrudan maddi zarara yol açan ve hukuki sorumluluk doğuran bir uygulamadır. Satıcıdan ürün geri alınmadan ve satıcıya danışılmadan iade onaylanması başlı başına hatalıyken, ürün ortada yokken bedelin de ödenmemesi kabul edilemez. 16.12.2025 tarihinden bu yana: • Defalarca destek talebi oluşturdum • Telefon ve yazılı kanallar üzerinden başvurdum • Hiçbir net cevap, çözüm veya takvim sunulmadı Bu aşamadan sonra beklentim çok nettir: Ya 3.091 TL ürün bedeli derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenecek, ya da ürün müşteriden ivedilikle geri alınarak tarafıma teslim edilecektir. Aksi halde bu durum; • Tüketici Hakem Heyeti • CİMER • Gerekli tüm yasal merciler nezdinde belgeleriyle birlikte tarafımca resmi başvuru konusu yapılacaktır. Bu yazışmaların ve oluşturulan destek kayıtlarının tamamı delil olarak sunulacaktır. Satıcıyı bu şekilde parasız ve malsız bırakmak ticari etikle, platform sorumluluğuyla ve iyi niyetle bağdaşmamaktadır. Konunun daha fazla oyalama olmaksızın acilen ve kesin şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum. Saygılarımla

Lütfen yardımcı olun kaç ay oldu! Siz diyorsunuz ki kargo firmasıyla iletişime geçin. Geçiyorum öyle bir kargo hiç oluşmamış yardımcı olamıyoruz Hepsiburada ile iletişime geçin diyorlar. Hepsiburada ile iletişime geçiyorum kargo firması ile iletişime geçin diyorlar. Yahu en başta ürün elime ulaşmadan iadeyi siz onayladınız. Artık bunu kabul edin aylardır uğraşıyorum. Benim paramın iadesini artık yapın