Hepsifinans Kredili Ayakkabı İadesi Kargo Sorunu Nedeniyle Gecikiyor Ve Ödeme Zorluğu Yaşıyorum

Hepsiburada üzerinden Hepsifinans kredisi ile aldığım üç çift ayakkabıyı yaklaşık bir ay önce iade için Hepsijet kargo ile gönderdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen kargo hâlâ sistemde “yolda” görünüyor ve satıcıya teslim edilmediği için iade sürecim ilerlemiyor.

Ürünler satıcıya ulaşmadığı için elimde olmayan ürünlerin ödemesini yapmak zorunda bırakılıyorum. Kredimin ödeme günü yarın ve kredi günü geçtikten sonra hem gecikme faizi işlemesinden hem de sürekli telefonla aranarak taci z edilmekten endişe duyuyorum. Bu durum tamamen benim dışımda gelişen, kargo ve sistem kaynaklı bir sorun olmasına rağmen tüm yük tarafıma çıkarılıyor.

Hepsiburada müşteri hizmetlerine de durumu ilettim, talep açıldı ve ilgileneceklerini söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ hiçbir somut gelişme yok, kargolar sistemde hâlâ yolda görünüyor. Ben ürünleri zamanında iade için teslim etmeme rağmen bu süreç uzatıldığı için mağdur olmak istemiyorum.

Elimde olmayan ve fiilen kullanmadığım bu ürünler için kredi ödemesi yapmak istemiyorum. Hepsifinans üzerinden kullanmış olduğum kredinin, bu iade sürecindeki aksaklıklar dikkate alınarak iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir faiz veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.