Hepsiburada’nın Satıcı Onayı Olmadan Keyfi İade Uygulaması

Hepsiburada’da satıcı olarak tablet, saat ve telefon kategorilerinde kapalı kutu, sıfır ürünler gönderiyoruz. Ancak son yaşadığımız olayda, ürünlerimizde hiçbir arıza ve sorun olmamasına rağmen müşteri keyfi şekilde iade talebi oluşturdu ve Hepsiburada, bize hiçbir şekilde danışmadan, bizi kayda almadan doğrudan müşteriye ücret iadesi yaptı.

Yaklaşık iki gündür devam eden bu olayda, tamamen sıfır gönderdiğimiz ürünler müşteriye gidip geri geldiği için ikinci el konumuna düşüyor; hem malımızdan hem paramızdan zarar görüyoruz ve ürünlerimizle birlikte adeta rezil duruma düşüyoruz. Üstelik konuyla ilgili yazmamıza ve destek talebi açmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hepsiburada’daki operasyon ekibinin satıcıyı yok sayan, kafasına göre karar veren ve açıkça iş bilmeyen bir yapıda olduğunu üzülerek görüyoruz. Satıcıyla iletişime geçmeden, tek taraflı ve sorgusuz sualsiz iade ve para iadesi onaylamaları, hem bizi hem de aslında Hepsiburada’yı zarara uğratan, satıcıları adeta cezalandıran bir sistem haline gelmiştir.

Hepsiburada’nın satıcılarının onayını almadan bu şekilde keyfi iadeleri onaylaması ve ücret iadesi yapması, satıcıları ciddi anlamda zarara uğratmaktadır. Bu süreçte uğradığımız zarar ve mağduriyetimizin giderilmesini, ayrıca iade süreçlerinde satıcı onayının zorunlu hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu platformda iş yapmak isteyen diğer satıcı arkadaşların da benzer şekilde mağdur olacağını düşünüyor ve bu konuda herkesi Hepsiburada ile çalışmadan önce çok iyi düşünmeye davet ediyorum. Sipariş no 4668791855 4444401629