to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satıcı olarak hizmet veriyoruz ve gönderilerimizi Aras Kargo ile yapıyoruz. 11 Aralık 2025 tarihinde sattığımız bir laptop, müşteri tarafından hiçbir arıza veya sorun gerekçesi olmaksızın keyfi olarak iade edildi. Ürünü Aras Kargo ile göndermemize rağmen iade süreci Hepsiburada üzerinden Hepsijet ile yürütüldü.
Hepsijet, daha önce defalarca kez bulunduğumuz bölgeye ürün getirmediğini bize iletmiş olmasına rağmen, iade kargosu yine Hepsijet ile alındı. Hepsijet sistemde ürünü bize teslim etmiş gibi gösteriyor ancak ürün fiilen hiçbir şekilde tarafımıza ulaşmadı. Buna rağmen Hepsiburada, ürün bize ulaşmadan iade talebini doğrudan onaylayarak yaklaşık 30.000 TL tutarında zarara uğramamıza neden oldu.
Bu durum daha önce de benzer şekilde tekrarlandığı için bunun tesadüf değil, sistematik bir sorun olduğunu düşünüyoruz. Defalarca şikayet yazmamıza rağmen ne Hepsiburada’dan ne de Hepsijet’ten herhangi bir dönüş yapılmadı, yaşadığımız mağduriyet tamamen görmezden gelindi.
Ürün bize fiilen teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu iade sürecinin incelenmesini, ilgili kayıtların (Hepsijet teslim kayıtları ve kamera/teslim evrakları vb.) kontrol edilmesini ve yaklaşık 30.000 TL’lik mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğim.
Hepsiburada üzerinden satış yapan bir iş ortağıyım. 2 Aralık 2025 saat 13:51’de verilen bir siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bunu kamuoyuyla paylaşmak istiyorum. Müşterimin sipariş ettiği ürünü zamanında kargoya teslim etmeme rağmen, kargo firmasındaki gecikme gerekçe gösterilerek müşteri t...
28 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satın alım gerçekleştirdim. Ertesi gün, 29 Mayıs 2025 tarihinde ilgili satıcı beni arayarak, Hepsiburada'nın anlaşmalı olduğu Aras Kargo'nun, satıcının adresi sanayi bölgesinde olduğu için ürünü almaya gelmediğini iletti. Satıcı, bu durumun sürekli y...
16.06.2025 tarihinde Hepsiburada’dan aldığım Acer marka laptop için iade talebi açtım. Ürünü kapalı kutu olarak, hiçbir şekilde kullanmadan 20.06.2025 tarihinde HepsiJet’in kuryesine teslim ettim. 23.06.2025’te satıcıya teslim edildiğine dair mesaj iletildi. 12-13 gündür birçok kez Hepsiburada’yı ar...
24 Kasım’da Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. 26 Kasım’da 'teslim edilecek, 2 saat içinde adresinizdeyiz' şeklinde SMS almama rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve aradan bir hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. 29 Kasım’da Aras K...
Hepsiburada üzerinden 08.12.2025 tarihinde Gamebooster GB-27F240FF 27" 240Hz Fast ıps monitör siparişi verdim, ürün 09.12.2025’te elime ulaştı. Monitörde ölü piksel ve ışık yansıması problemi olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 10.12.2025 tarihinde Hepsijet ile iade/değişim talebi oluşturarak ürünü...
Yorumlar