Hepsiburada Ödeme Süreci Sürekli Erteleniyor Ve 60.643 TL Hakedişim Ödenmedi

Hepsiburada platformunda Galande unvanlı şahıs şirketi olarak galande mağazam üzerinden satış yapıyorum. Satıcı puanım 8,8 olmasına ve operasyonel anlamda hiçbir kusurum bulunmamasına rağmen, Aralık 2025 döneminden bu yana biriken hakedişlerimi alamıyorum. Yaklaşık 60.643 TL tutarındaki hak ediş bedelim sistemde bekletiliyor.

Normal şartlarda 24 gün olan ödeme vadesi, sistem tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden her hafta otomatik olarak ileri bir tarihe erteleniyor. İlk etapta 7 Şubat tarihi ödeme günü olarak görünürken, daha sonra 24 Şubat’a çekildi ve bugün (25 Şubat 2026) itibarıyla hiçbir açıklama yapılmadan 3 Mart tarihine güncellenmiş durumda. Bugün ödeme vadesi dolmuş olmasına rağmen param yine hesabıma yatırılmadı.

Şubat ayı başından bu yana hem canlı destek hem de telefon kanalı üzerinden defalarca destek kaydı açtım. Her seferinde sadece “bilgileriniz inceleniyor”, “kaydınız ilgili birime iletildi” ve “ödemeniz vade tarihinde yapılacaktır” şeklinde kalıplaşmış, ancak somut hiçbir çözüm sunmayan geri dönüşler aldım. Şahıs şirketi bilgilerim, banka hesap bilgilerim ve vergi numaram tamamen uyumlu; bugüne kadar aynı hesaba düzenli olarak ödeme alıyordum.

Herhangi bir borcum, olağanüstü bir iade oranım ya da cezai işlem gerektirecek bir durumum bulunmamasına rağmen hakedişlerimin ödenmemesi, Hepsiburada’nın içeride biriken paramı fiilen bloke ettiği ve bunun da benim nakit akışımı ciddi şekilde bozduğu anlamına geliyor. Bu durum ticari faaliyetlerimi sürdürmemi zorlaştırmakta ve şirketimi mağdur etmektedir.

Bu nedenle, içeride bekletilen tüm hakedişlerimin hiçbir ek gecikmeye uğramadan derhal hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Ödeme hemen gerçekleştirilmezse d*******@hs02.kep.tr adresine resmi ihtarname göndereceğimi ve sonrasında Ticaret Bakanlığı, ETBİS ve adli merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak süreci başlatacağımı şimdiden beyan ediyorum. Hepsiburada gibi büyük bir kurumun, operasyonel olarak sorunsuz ve yüksek puanlı bir satıcısını bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum ve acil dönüş ile ödememin yapılmasını bekliyorum.