Çözülmüş Destek Kayıtları Hâlâ Açık

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden açmış olduğum destek kayıtlarımla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir durum yaşıyorum. Mağaza ıd numaram 700109507 olup, Ocak 2026’dan bu yana toplam 6 adet destek kaydım sistemde “işlem sürecinde” olarak görünmeye devam ediyor.

Bu kayıtların bir kısmındaki sorunlar aslında çözüme kavuştu, ancak buna rağmen sistemde hâlâ açık görünmeleri, her an olumsuz bir durumla karşılaşacakmışım hissi veriyor ve bu durum beni rahatsız ediyor. Destek kayıtlarının çözüldüğü halde neden kapatılmadığı konusunda da herhangi bir net bilgilendirme almadım, manuel bir kapatma işlemi yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde işlemin hızlandırılacağı söylendi ancak somut bir sonuç alamadım. Mail üzerinden ise hiçbir geri dönüş yapılmadı. Destek merkezinde açık görünen bu 6 kaydın, çözümlenenlerin kapatılması ve kayıt durumlarımın güncel ve doğru şekilde görüntülenmesini talep ediyorum.