Siparişim Görünmüyor Ve Kargo Bilgisi Yok

Hepsimoda’dan yaklaşık 1000 TL tutarında bir alışveriş yaptım, telefonuma siparişimin oluşturulduğuna dair SMS geldi ancak web sitesine girdiğimde “Siparişlerim” bölümünde hiçbir şekilde görünmüyor. Bu nedenle ne sipariş detaylarını görebiliyorum ne de kargomla ilgili herhangi bir bilgiye ulaşabiliyorum.

SMS gelmiş olmasına rağmen siparişimin hesabımda görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin sistemde bulunup bulunmadığının kontrol edilmesini, görünür hale getirilmesini ve ürünlerimin ne aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne sipariş ne de bilgilendirme olduğu için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.