Ödenen 1.074,60 TL’ye Karşı Sipariş Gönderilmedi

Hepsi Moda (hepsimoda.com) üzerinden yapmış olduğum alışverişin ödemesini gerçekleştirdim. Ödeme tutarı olan 1.074,60 TL, alıcı adı M**** A**** olacak şekilde banka hesabı üzerinden gönderilmiştir.

Ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim gönderilmediği gibi, firma ile iletişime geçtiğimde “para bize gelmedi/hesabımızda görünmüyor” şeklinde bir geri dönüş almaktayım. Banka kayıtlarımda paranın hesabımdan çıktığı ve belirtilen şahsın hesabına başarıyla ulaştığı net bir şekilde dekont ile sabittir.

Hem paramın alıkonulması hem de ürünün teslim edilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Firmanın acilen muhasebe kayıtlarını kontrol ederek siparişimi kargolamasını veya ödediğim 1.074,60 TL tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde elimdeki dekont ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli hukuki mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.