to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Hepsimoda üzerinden 15 Kasım tarihinde satın aldığım hırkayı, 20 Kasım'da iade ettim. Sipariş numaram HEPM73388284742, ödediğim tutar ise 329 TL'dir. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Instagram'dan ulaşıyorum, yine cevap verilmiyor. Telefonla aradığımda ise sürekli '10 kişi bekleyen var' deniliyor ve yaklaşık 4 saat hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir dönüş sağlanıyor.
329 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı firmadan şikayetçiyim.
