to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ödemesi Yapılmıyor, İletişimde Çözüm Sunulmuyor
13 Ekim'de Instagram üzerinden "hepsimoda" adlı sayfadan kapıda ödeme yöntemiyle gömlek ve etek siparişi verdim, toplamda 597 TL ödedim. Gelen ürünler beklediğimden çok kalitesizdi ve vasat bir kumaştan yapılmıştı. Bu nedenle iade hakkımı kullanarak ürünleri PTT Kargo (Takip No: 2783437676823) ile geri gönderdim.
İade ürünler 13 Ekim'de teslim edilmesine rağmen, bugün 6 Kasım olmasına karşın hala tarafıma geri ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, bana sürekli kopyala-yapıştır cevaplar veriliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. 20 Ekim'de IBAN'ıma ödeme yaptıklarını iddia ettiler fakat hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Dekont talep ettiğimde ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca alışveriş sırasında herhangi bir fatura veya belge de tarafıma iletilmedi.
Geri ödemenin bir an önce hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
