Kredi Kartı İle Ödeme Yaptığım Siparişim Gönderilmiyor, Destek Alamıyorum

6 Eylül Cumartesi günü Hepsimoda üzerinden Ankara Sincan adresine teslim edilmek üzere HM667447 numaralı siparişimde bir adet gömlek ve bir adet jile satın aldım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak gözüküyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Ödememi kredi kartı ile 592 TL olarak gerçekleştirdim.

Site üzerinden destek talebi oluşturdum ve WhatsApp numarası ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu siteden daha önce defalarca alışveriş yaptım ve her zaman kapıda ödeme seçeneğini kullanıyordum, hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu kez güvenip kredi kartı ile ödeme yaptım ve böyle bir problemle karşılaştım.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve yetkililerden açıklama bekliyorum.