to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde Hepsimoda üzerinden HM779972 numaralı siparişle 5 ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden sadece birini beğendim, diğerlerini beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Toplam yaklaşık 2.600 TL tutarındaki bu ürünler için iade sürecim onaylandı ve tarafıma “para hesabınıza yattı” bilgisi verildi, ancak hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi.
Ödemeyi nakit olarak yapmıştım, iade sırasında paranın hesabıma aktarılacağı söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı ve bu konuda Hepsimoda’dan hiçbir geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat asla ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Bu para benim için çok önemliydi, işten çıkarıldım ve bu 2.600 TL kalan son paramdı. Oğlumun doğum gününü kutlayabilmek için bu alışverişi yapmıştım, babasını bu yıl kaybetti, en azından biraz mutlu olsun istedim. Yaşananlar yüzünden hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım, iki gündür gözyaşları içinde ne yapacağımı bilemez durumdayım.
Hepsimoda’nın iademi acilen inceleyerek 2.600 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorununun da çözülmesini, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
12.12.2025 tarihinde Hepsi Moda internet sitesi üzerinden bir elbise, birkaç etek ve halı terliği satın aldım. Toplamda 2.157.30 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi ve site üzerinde durum hâlâ “kargoya verilecek” olar...
Hepsimoda’dan hm635357 numaralı siparişimle aynı modelden iki farklı beden haşema aldım. Ancak ürünlerden biri kusurlu ve siparişimle alakasız şekilde geldi. 05.08.2025 tarihinde iade talebimi ilettim ve IBAN bilgilerimi de paylaştım. Normalde 14 gün içinde iade yapılması gerekirken, üzerinden bir a...
Hepsimoda üzerinden 7’sinde HM798224 numaralı siparişimle toplam 6 ürün aldım. Ürünler 12’sinde elime ulaştı ancak üç tanesi beklediğim gibi çıkmadığı için iade etmek istedim. İade süreci için hem WhatsApp hattından hem de telefonla kendilerine ulaştım. Özellikle WhatsApp üzerinden iki gündür yazma...
17 Aralık 2025 tarihinde Hepsimoda internet sitesi üzerinden pantolon, şal ve kimono alışverişi yaptım. Siparişimi oluşturduktan kısa bir süre sonra kendi isteğimle iptal ettim ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen banka kartımdan çekilen 847,30 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansıma...
10 Aralık’ta Hepsimoda üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Yaşadığım gecikme nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla ya da başka ...
Yorumlar