Hepsimoda Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Bilgi De Alamıyorum

08.12.2025 tarihinde Hepsimoda internet sitesi üzerinden banka kartımla iki adet bot siparişi verdim. Bugün 15.12.2025 olmasına rağmen siparişlerim hala kargoya bile verilmedi ve aradan bir hafta geçmiş durumda. İlanda belirtilen teslimat süresinin bu şekilde aşılması benim açımdan kabul edilemez.

Siparişimle ilgili bilgi almak ve durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmeye dair makul bir açıklama yapıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gecikmenin nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.