Eksik Ürün Ve Tüm Siparişin İadesi Talebi

Hepsimoda üzerinden 6 parça ürün siparişi verdim. Bu siparişin içinde etekli takımın “beyaz çiçekli sweat” parçası da vardı ancak kargo elime ulaştığında bu ürün paket içinden çıkmadı. Siparişimi yaklaşık 6 gün önce verdim ve kargom dün teslim edildi. Sipariş numaram HM783720’dir.

Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonla kendilerine ulaşamadım. WhatsApp iletişim hattı üzerinden yazdığımda ise yalnızca eksik olan bir parça için tüm ürünlerin iadesini talep ettiler. Diğer ürünlerde bir sorun yokken hepsini geri göndermemi istemeleri hem haksız hem de uğraştırıcı bir süreç oluşturuyor.

Eksik gönderilen beyaz çiçekli sweatin tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.