Eksik Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

21 Kasım tarihinde Hepsimoda internet sitesi üzerinden toplam 4 ürün siparişi verdim. Bu siparişin numarası HEPM74144399478 olup, ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Ancak kargom geldiğinde, siparişimde yer alan bot ayakkabının paket içinde olmadığını gördüm. Ürün eksik gönderildiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak WhatsApp hattından Hepsimoda’ya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen telefonlar hiç çalmadı ve kimseye ulaşamadım. Herhangi bir iade veya değişim talebi de açmadım, sadece ödediğim halde gönderilmeyen bot ayakkabının tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Eksik ürünümün acilen kargoya verilerek bana ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.