Heponline Müşteri Hizmetleri

Heponline müşteri hizmetlerini arıyorum. Beş gündür evde internet yok. Günlük SMS atıyorlar, 'Arıza süresince olan kayıp günleriniz paketinize ilave edilecektir' diye. Senelik verilmiş paranın neyi telafi edeceksiniz? Kule arızası varmış. Hiçbir çalışma olmadığı halde, her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonu açan da yok, bağlanan da yok. Dakikalarca telefonda 'ilk sıradasınız' diyerek bekletiyorlar. O bir kişi ne konuşuyorsa artık, operatör bağlanmadan bekleterek 15-20 dakika sonra direkt meşgule atıyorlar. Tekrar tekrar aradığım halde dakikalarca aynı muamele yapılıyor, bir türlü müşteri hizmetlerine bağlamıyorlar. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir yararı yok bu firmanın.