Zorunlu Trafik Sigortası İptalinde Geciken İade Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

26.10.2025 tarihinde aracımı sattığım için Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum zorunlu trafik sigortası poliçemi iptal ettirdim. İptal işlemiyle birlikte bu poliçeden tarafıma doğan 8.864 TL tutarındaki iadenin yapılması için başvuruda bulundum. Poliçe numaram 301000234632839’dur. İade formu düzenlenerek 1 ila 7 iş günü içinde paramın hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi.

Ancak belirtilen 7 iş günü süresi geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine sigorta şirketini gün aşırı aramaya başladım. İlk aramalarımda, ödemenin bankada olduğu, kendilerinden çıktığı ve bankadan kontrol etmem gerektiği söylendi. Bankayla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi görünmediği, böyle bir tutarın gelmediği belirtildi.

Daha sonraki aramalarımda bu kez ödemelerde problem olduğu, sorunun çözüleceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Her seferinde ben tekrar aramak zorunda kaldım. En son olarak paramın IBAN hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak yaşadığım süreçten dolayı bunun da gerçekleşmeyeceği endişesini taşıyorum.

Tüm bu ihmal ve gecikmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyet ve yanlış bilgilendirmeler için de tarafıma yazılı ve açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.