to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sağlık Sigortası Mağduriyeti
Hepiyi üzerinden yaklaşık bir hafta önce sağlık sigortası yaptırdım. Poliçeyi alırken özellikle yatış işlemleriyle ilgili herhangi bir ek şart ya da kısıtlama olduğu bana sözlü olarak anlatılmadı. Bu nedenle hastaneye yaptığım başvuruda teminat kapsamında olduğunu düşünerek işlem yaptırmak istedim.
28.04.2026 tarihinde endoskopi için hastaneye gittiğimde, hastane tarafından bana yatış işlemlerinde 90 gün öncesinde gerçekleşen yatışlar için benden ücret talep edileceği, bu durumun poliçe kapsamında olmadığı söylendi. Bu bilgi bana poliçeyi alırken hiçbir şekilde aktarılmadığı için, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Yaşadığım sorunun ardından Hepiyi müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim. Telefonda “yetkili birime aktarıyoruz” denildikten sonra görüşme aniden sonlandırıldı ve telefon birkaç kez bu şekilde yüzüme kapatıldı. Ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış bilgilendirme ve sonrasında yaşadığım iletişim sorunları sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, sağlık sigortası poliçemin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum prim/ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Halil Ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Tamamlayıcı sağlık poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim prim tutarının iadesini talep ediyorum. Ayin 28 de iptal işlemi yapmama rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Söyledikleri tek şey yetkili birimler sizinle iletişime geçecekler diyorlar ama kimse ne arayıp ne soruyor poliçeyi yaparken bir dakika da yapıyorsunuz ama iptal ederken milleti süründürüyor sunuz. Dosyamın hızlı ve hakkaniyetli şekilde incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sn. Halil Ö. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Halil Ö. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Halil Ö. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
