Hepiyi Sigorta Poliçem İptal Edilmiyor Ve Ödediğim Ücret İade Edilmiyor

Hepiyi Sigorta’dan 16.12.2025 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası satın aldım. Poliçe numaram 602000007332630, müşteri numaram ise 105221848’dir. Poliçe için toplam 11.610,48 TL ödeme yaptım.

Sigortayı yaptırmadan önce 10.12.2025 tarihinde göğüs hastalıkları uzmanına muayeneye gitmiştim. Ardından poliçeyi aldıktan sonra 17.12.2025 tarihinde kardiyoloji bölümüne muayeneye gittim. Buradaki şikayetlerimle önceki muayenede anlattıklarımın benzer olduğu gerekçesiyle işlemlerimin sigorta kapsamında karşılanmayacağı söylendi. Bir insanın şikayetlerinin çok kısa sürede tamamen değişmeyeceği açık olmasına rağmen bu gerekçeyle teminat dışı bırakılmam beni son derece mağdur etti.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine aynı gün poliçemin iptal edilmesini talep ettim. Hastanede yaşadığım bu sorunlar yetmezmiş gibi, 17.12.2025 tarihinden bu yana iptal konusunda hâlâ net bir işlem yapılmadı. 0850 665 63 60 ve 0850 665 63 63 numaralı telefonlardan müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal ve iade süreciyle ilgili kimsenin net bir bilgi veremediğini, sadece 3 veya 7 gün içinde dönüş yapılacağını söylemekle yetindiklerini gördüm. Şu an ne arayan var ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapan.

Hiçbir şekilde faydalanmadığım bu poliçenin derhal iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 11.610,48 TL’nin tamamının gecikmeksizin, bekletilmeden hesabıma iade edilmesini açık ve net bir şekilde talep ediyorum.