to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepiyi Sigorta ile yaptığım trafik sigortası kapsamında yaşadığım hasar dosyasıyla ilgili olarak, baştan beri yanlış ve çelişkili yönlendirmeler sebebiyle mağdur edildim. Hasar dosya numaram 2025301068460-1 olup, yaklaşık 2 aydır aynı sorunla uğraşıyorum.
Aracımın hasarı sonrası Ankara’daki ALJ Otomotiv servisine yönlendirildim. İlk yaptığım görüşmelerde, eksik ödemenin Hepiyi Sigorta tarafından karşılanacağı açık ve net şekilde ifade edildi. Çağrı kayıtlarında da bu görüşmenin bulunduğunu ve “ödeme Hepiyi Sigorta şirketi tarafından yapılacaktır” denildiğini özellikle hatırlatıyorum.
Ancak daha sonra tekrar arandığımda, bu kez ödemenin servis tarafından yapılacağı söylendi. Ben de kendilerine, bana sigorta şirketi tarafından ödeme yapılacağının iletildiğini, bu bilginin çağrı kayıtlarında mevcut olduğunu belirttim. Eğer tarafıma yanlış bilgi verildiyse bunun tamamen personel hatası olduğunu, bu durumun sorumluluğunun da şirket çalışanlarına ait olması gerektiğini ifade ettim.
Bu süreçte 12.500 TL ödemeyi ben yaptım ve şu an bu bedel sebebiyle mağdur durumdayım. Başta çağrı merkezi tarafından verilen açık taahhüde istinaden, eksik ödemenin Hepiyi Sigorta tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme yapan personelinizle ilgili gerekli aksiyonun alınmasını, ancak personel hatasının bedelinin bana ödetilmemesini istiyorum.
Hepiyi Sigorta’dan 31.10.2025 tarihinde şirket aracım için trafik sigortası teklifi aldım, teklifi onayladım ve 13.563 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Sonrasında poliçe e-posta adresime gönderildi. Poliçeyi incelediğimde, poliçenin aracım için şirket üzerine kesilmesi gerekirken şahsım adına düzenlendiğ...
05.06.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta’nın internet sitesi üzerinden trafik sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe oluşturma sırasında bilgilerimi yanlış girdiğim için, poliçem aracım üzerinde aktif hale gelmedi. Durumu fark eder etmez düzeltme ya da iptal için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre u...
Hepiyi üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 2025351059474-0 numaralı hasar dosyam kapsamında, aracım 14 gündür Ankara’daki serviste beklemesine rağmen hasar onarımı için gerekli yedek parçalar bir türlü tedarik edilmediği için aracım hâlâ onarılamıyor. Bu süreçte Hepiyi müşteri hizmetleri...
Hepiyi Sigorta trafik poliçem kapsamında yaşadığım aksesuar hasarı ile ilgili ciddi bir eksik ödeme sorunu yaşıyorum. Eylül ayında gerçekleşen hasar için toplam 15.000 TL’lik hasar oluşmasına rağmen tarafıma yalnızca 3.420 TL ödeme yapıldı. Hasar dosyam yetkili serviste incelendi, eksper sürece dah...
Yorumlar