to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Araç Tipi Ve İletişim Eksikliği
Hepiyi Sigorta ile ilgili yaklaşık 8 gündür yaşadığım sorunu paylaşıyorum. 04/12/2024 Çarşamba günü Hepiyi Sigorta çalışanı E*** Hanım ile Renault Clio Joy model aracım ile ilgili kasko poliçesi hakkında görüşme sağladık. Poliçeyi düzenleme esnasında eski poliçemde araç tipinin Clio değil de Symbol olarak yazıldığını fark ettik ve buna istinaden kendileri tarafından düzenlenecek poliçede araç tipinin düzeltilmesini talep ettim. Fakat düzeltme işleminin poliçe satın alındıktan sonra yetkili birim tarafından aranıp, poliçe tutarı ile ilgili fark var ise bu farkın ödenip, poliçenin düzeltilmiş halini mail atacaklarını söylediler. Araç tipi değiştiği için 323,24 TL'lik kendilerine ödemem gereken bir fark oluştu. Bu farkı ödeyip poliçemin doğru şekilde düzenlenmesini talep ettim fakat konu ile ilgili hiçbir şekilde dönüş yapmayıp, benim sayısızca aramama rağmen her defasında 'Kaydınızı aldık. Size dönüş yapılacaktır.' deyip tabiri caizse başlarından savdılar. Şimdi sorunum şu: Allah korusun aracımın ve benim başıma bir şey gelse, bu değişiklik yapılmadığı için kasko poliçem geçersiz sayılsa bunun suçlusu kim? İvedi bir şekilde sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Sn. Hamit Ö. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi "Yardım" menüsünden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Hala aranmadım sorunum çözülmedi firma tarafından yaşadığım sorun ile ilgili ihtiyaç olduğu takdirde araç kaskosunun kullanımı ile ilgili oluşabilecek sorunları asla kabul etmiyorum.
Sn.Hamit Ö. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme neticesinde süreçlerle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi
