to read complaints and reviews, or file yours.Vize Reddi Teminatı Kapsamında Haksız Ücret İadesi Reddedildi
Hepiyi Sigorta’dan, “Vize Reddi Durumunda Ücret İadesi” teminatı içeren bir seyahat sigortası satın aldım. Ancak vize başvurum reddedildiğinde, poliçede açıkça belirtilen teminat kapsamında iade talep ettiğimde, “eksik belge verdiğim” gerekçesiyle haksız şekilde geri çevrildim.
Vize reddi gerekçesi konsolosluğun resmi yazısında çok açık:
“Ebeveynlerin sosyal güvencesi beyan edilmemiş olup resmi olarak işsiz görünmektedirler.”
Yani sosyal güvencesi olmayan ebeveynlerime ait SGK dökümü sunmam mümkün değildir çünkü kayıtları yok. Konsolosluğa gerekli ve mevcut tüm belgeleri sundum. Eksik belge değil, var olmayan bir belgeden söz ediliyor. Buna rağmen Hepiyi Sigorta, “beyan edilmemiş” ifadesini kasıtlı olarak yanlış yorumlayarak sanki eksik belge vermişim gibi iade talebimi reddetti. Bu, poliçede sunulan teminatı fiilen geçersiz kılmaktır.
Dava açmayı düşündüm ancak dava masrafları oldukça yüksek olduğu için bu yol şu anda benim için mümkün değil. Ancak çevremdeki herkese bu deneyimi anlatıyorum ve anlatmaya da devam edeceğim. Bu şirketle çalışmanız sizi sonunda mağdur edecektir. Müşteri memnuniyetine ve sözleşme hükümlerine bağlılıkları yok.
Asla güvenebileceğiniz bir sigorta şirketi değil.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı buradan bildiriyorum.
Sn. Gizem T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Bekliyorum hala, yine aynı gerekçe öne sürülerek param iade edilmezse burada herkesin göreceği şekilde yayınlayacağım iyi çalışmalar.
Sn. Gizem T. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Gizem T. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sunmadınız, sebeplerinizin mantıksızlığını açıkladığımda da bu sefer "maddi yetersizlik sebepli evrak eksikliği" gibi şartlarda olmayan, bence kendinizin de ne dediğinizi anlamadığınız manipülatif şeyler söylediniz, kelime oyunlarıyla kafa karıştırmaya çalışıp yine paramı vermediniz. Aklımla dalga geçer cümleler kurdunuz. Markanızla olan olumsuz deneyimimi her yerde anlatmaya devam edeceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
Ücreti alabildiniz mi son durum nedir?