to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Ve Remed Assistance’tan İade Talebine Cevap Gelmemesi
Hepiyi Sigorta bünyesinden yaptırmış olduğum yurt dışı Seyahat Sağlık Sigortası (Poliçe No: 600000003935158) kapsamında, Mısır/Hurghada seyahatim sırasında 10.09.2026 tarihinde yaşadığım acil sağlık sorunu (düşük tehdidi) nedeniyle Aseel Medical Care Hospital’a başvurdum. Tedavi masrafı olan 362,66 Euro’yu hastaneye bizzat ödedim.
Seyahat dönüşümde Hepiyi Sigorta ve anlaşmalı asistan şirketi Remed Assistance’a, talep edilen tıbbi raporlar, epikriz, fatura aslı ve ödeme dekontları dahil olmak üzere tüm evrakları eksiksiz olarak sundum ve dosya h-01713 numarasıyla açıldı. Buna rağmen bugüne kadar ne Hepiyi Sigorta ne de Remed Assistance dosyamı incelemeye almadı, herhangi bir geri dönüş yapmadı ve hak ettiğim teminat ödemesi tarafıma yapılmadı.
Eksiksiz sunmuş olduğum dosyamın acilen işleme alınmasını ve ödediğim 362,66 Euro tutarındaki sağlık harcamamın poliçe kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Makul süre içinde çözüm sağlanmaması halinde, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) ile Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde resmi ve hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
Sn. Kezban A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kezban A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Teşekkürler
