to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Sigortası İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor Sürekli Oyalanıyorum
01 ay önce aracımı sattım ve zorunlu trafik sigortamın iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. 301000234985753 poliçe numarasıyla başvuru yaptım. Sipay/Hepiyi Sigorta ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde iademin 1-3 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum.
12.900 TL civarındaki tutarın kredi kartıma iadesini bekliyorum. İşlemi Antalya’dan gerçekleştirdim. Başka bir mağduriyetim yok, sadece paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortası poliçeme ilişkin prim iademi yaklaşık bir aydır alamıyorum. Poliçe iptali sonrası tarafıma iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Telefon, mail ve diğer tüm kanallardan defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “ilgileniyoruz, süreçte” denilerek yalnızca oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor. Neden iade yapılmadığına dair net ve tatmin edici bir gerekçe de paylaşılmıyor.
Trafik sigortası prim iademin daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sn. Cafer G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Cafer G. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ben. Görüşme yaptık 10 iş günü yani maksimum en geç Cuma günü iade sağlanacağı söylendi. Bakıp bekleyip göreceğiz.
En geç Cuma günü saat 16.00 ile 18.00 saatleri arasında iade olacak denildi dalga geçer gibi sürekli oyalandım. Ve en fazla 10 iş gününde iade olacak dendi ve hala iade olmadı. Kendi paramızı hepiyi sigorta şirketinden alabilmek için artık sadaka ister gibi ikiye bir müşteri temsilcisiyle konuşmaktan bıktım. Gereği yapılmazsa pazartesi mesai başlangıcında Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimin bilgisini vereyim.
