Hepiyi Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Ek Ücret Mağduriyeti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Oğuzhan · 2025-12-16T02:24:08+03:00

Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam ile Bursa Doruk Hastanesi Çekirge Şubesi'ne 16.12.2024 Pazartesi sabahı kan ve idrar tahlili için gittim. Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen benden 1.256,62 TL ek ücret talep edildi ve mecburen kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Bu ücrete ek olarak 50 TL katkı payını da ayrıca ödedim. Hem kredi kartı slipleri hem de faturalarım şu anda elimde mevcuttur. Poliçem şu an yürürlükte olmasına ve Hepiyi Sigorta’nın tahlilleri kapsadığını özellikle vaat etmesine rağmen bu ücretlerin benden talep edilmesini ve sigortamın devreye sokulmamasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Hepiyi Sigorta ile iletişime geçtiğimde, "Biz sizin yerinize hastane ile görüşelim, çözelim" gibi bir yaklaşım yerine doğrudan hastane ile irtibata geçip paramı kendim talep etmem gerektiği söylendi. Sigorta şirketinin süreci üstlenmemesi ve yönlendirme yaparak sorunu benim çözmemi istemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ödemiş olduğum toplam 1.256,62 TL ek ücret ile 50 TL katkı payının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, Hepiyi Sigorta’nın poliçe imzalanırken "tüm tahlilleri kapsıyor" şeklindeki vaadinin gerçekte neyi kapsadığını, hangi durumlarda ek ücret çıkabileceğini ve poliçe kapsamındaki bu detayları açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. İmzaladığım poliçenin tüm maddeleri ve kapsamının detaylı şekilde tarafımla paylaşılmasını talep ediyor, bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planladığımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Hepiyi Sigorta

Sn. Oğuzhan G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Oğuzhan G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Oğuzhan

Evet şikayetimi takiben hepiyi sigorta aradı ve anlamsız şeyler söyledi. Bugün eklediğim poliçemde de görüldüğü üzere ayakta tedavi yüzde yüz karşılanır görünmesine rağmen, paramı gidip hastaneden almaya çalışmamı salık verdi. Bense, şimdi buraya koyduğum belgelerin aynısını Tüketici Hakem Heyeti'ne de sunup haksız olarak ödemiş olduğum ücretin tamamını yasal faizi ile birlikte geri alacağım. Gidip başka bir firma bulun, yazılı olarak vaat ettiğini uygulayamayan bir firma şahsen bana güven vermiyor, gene de 3 kuruş ucuz diye bunu seçecekseniz, siz bilirsiniz. Belgeleri ve yazılanları iyi okuyun, kararınızı ona göre verin derim.