to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortası Provizyonu Verilmedi İptal Ve İade Süreci Aksadı
Hepiyi’den 24.11.2025 başlangıç tarihli Pekiyi Geniş Network Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçesini (poliçe no: 602000007077750) satın aldım. Poliçeyi aldığım birkaç gün içinde, anlaşmalı olduğunu bildiğim bir özel hastanede muayene olmak istedim; ancak sigorta şirketi tarafından tarafıma provizyon verilmedi ve muayene ile tahlil ücretlerini tamamen kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Tamamlayıcı sağlık sigortasını tam da bu masrafları ödememek için yaptırmışken, daha ilk kullanımda provizyon vermemeleri ve fiilen hiçbir şekilde yanımda olmamaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşanan provizyon sorunundan sonra aynı gün, yani 24.11.2025 tarihinde poliçemin iptali için başvurumu yaptım. Talebimin işleme alındığı ve bilgilendirmenin e-posta yoluyla yapılacağı söylendi. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Süreci takip etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre operatöre bağlanmayı bekledim ve her seferinde "aciliyetinizi not aldık, size geri dönüş yapılacak" şeklinde yanıt aldım. Aynı şekilde WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçtim, oradan da sadece aynı genel bilgi verildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Bugün itibarıyla iptal talebimi iletmemin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmiş olmasına rağmen halen ne net bir bilgi verildi ne de herhangi bir iade gerçekleştirildi. 12.888,86 TL tutarındaki poliçe bedelimin, onayladığım şekilde kredi kartıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, poliçemin iptal işleminin tamamlanarak tarafıma resmi ve yazılı olarak bildirilmesini, aksi durumda ise tüketici haklarımı korumak için ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı Hepiyi yetkililerinin bilgisine sunarım.
Sn. Murat A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Murat A. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Murat A. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Murat A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Para iadesi geçte olsa yapıldı.
