to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Onayının Gecikmesi Ve Taburcu Sürecinin Uzaması
Hepiyi üzerinden eşim n. Ö. Adına 27.03.2026 başlangıç tarihli tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçe no: 602000008550794. Poliçe başladıktan sonra eşime yumurtalık kanseri tanısı konuldu ve 15.07.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Aritmi Hastanesi’nde ameliyat oldu.
Ameliyat ve tedavi süreci için gerekli tüm tetkik, tomografi ve hastane kayıtlarını tarihleri ile birlikte sigorta şirketine ilettik. 9–10 Temmuz tarihlerinde e-posta ile, ayrıca bugün de WhatsApp üzerinden istenen belgeleri gönderdim. Buna rağmen dosyanın hâlâ “onay için değerlendirmede” olduğu söyleniyor ve 5 gündür herhangi bir netice alamıyoruz.
Bugün ayrıca bambaşka bir hastane kaydı daha talep edildi. Eşimi ameliyatlı ve yatışlı halde hastanede bırakıp bu evrakı da büyük zorlukla alarak ilettim, ancak buna rağmen yine onay çıkmadı. Eşim hâlâ hastanede yatıyor ve taburcu süreci sigorta onayı beklediği için uzuyor. Sigortaya güvenerek ameliyat olduk, fakat şu an bu güvenin karşılığını alamadığımızı hissediyoruz.
Hepiyi’den, eşimin tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında yapılan bu ameliyat ve tedavi masraflarının bir an önce onaylanmasını ve taburculuk sürecinin gecikmeden tamamlanabilmesi için dosyanın acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepiyi Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında eşim n. Ö. Adına yaptırdığım poliçeye rağmen çok ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Eşimde sigortayı yaptırdıktan sonra yumurtalık kanseri teşhis edildi ve 14 Temmuz’da hastaneye yatış yaparak ameliyat olduk. Yaklaşık bir haftadır kolonoskopi ve yeni yapılacak ameliyat için sigortadan onay bekliyoruz.
Sigorta şirketi geriye dönük hastane kayıtları ve bugün de ayrıca ameliyat raporlarını talep etti. İstenen tüm evrakları hem e-posta hem WhatsApp yoluyla kendilerine ilettik ve belgelerin ulaştığını, alındığını da teyit ettiler. Buna rağmen şu an itibarıyla hâlâ onay verilmedi, dosyamızın “inceleniyor, kontrol ediliyor” aşamasında olduğu söyleniyor.
Hastane ise yarın sabah taburcu işlemlerimizin yapılacağını bildiriyor. Onay çıkmadığı için hem tedavi sürecimiz hem de hastane ile aramızdaki süreç tamamen belirsiz durumda. Kanser gibi hayati ve acil bir durumda günlerce onay beklemek zorunda bırakılmamız hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de tedavi sürecini olumsuz etkiliyor.
Tüm evrakları defalarca istemek yerine, mevcut rapor ve belgeler üzerinden dosyamızın aciliyetinin dikkate alınarak onayın derhal sonuçlandırılmasını, hastane masraflarımızın poliçe kapsamında karşılanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Yonus Ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Her gün Aynı Standart Cevap Veriliyor Fakat Sonuç Yok Bütün her şey Kitabına Uygun Olduğu Halde Onay Gelmiyor Bundan Sonraki adımım Bugün Onay Gelmezse CİMER ve Sigorta Tahkim Kurulu
Kolonoskopi ve Ameliyat yapıldı 15 Temmuzdan itibaren Onay Bekliyoruz Sabah Taburcu edecekler Nasıl çıkacağız Hala Bekliyoruz
Hepiyiden Sigorta Yaptırmadan Önce Şikayet var yorumlarına Bakmış Olsaydım Asla buradan Sigorta Yaptırmazdım Çok Pişmanım
Sn. Yunus Ö. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Temmuz ayının 14 ünden beri beklediğimiz Onay Red Olarak geldi Bütün Belgelerimizde ve Enabız Kayıtlarında Hastalığın Tanısı ve Teşhisi Sigorta yaptırdıktan sonra ortaya çıkması Belli olduğu halde Ameliyat Poliçede yazdığı gibi 3 ay sonra yapıldı Sigorta tarafından Ameliyat sonrası Ameliyat Raporu istendi Ve Hiçbir şey bulunmadı En Sonunda Poliçe öncesi bu konularda Hastane kayıtları var deniliyor Sorarım Size Hangi Kadın ara sıra Hastaneye gidip Kadınsal Şikayetleri için Kontrol ettirmez Sonuç Olarak Hepiyi Sigorta Bizi Çok zor durumda bıraktı Biz Hepiyi Sigortaya Güvenip Özel Hastanede Ameliyat olduk Bütün Ailenin Arabaları bile Hepiyi Sigortadan yaptırmıştık Çok Pişman Olduk Herkese Örnek Olsun Yasal Haklarımızı Kesinlikle arayacağız
Yaptırdığımız Kolonoskopiye bile Red Geldi Bunundamı daha önce Kontrolünü gördünüz Hastane Kayıtlarında Ne Zaman Bağırsaklardan Kontrole veya Şikayet bulunmuş Kesinlikle Şoktayız
