to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlayıcı Sağlık Sigortası İade Primim Bir Aydır Ödenmiyor
Hepiyi Sigorta’dan kızım için yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesini 07.11.2025 tarihinde iptal ettirdim. ****000006614365 numaralı poliçeye ait 32.623,09 TL tutarındaki iade prim ödemesi, iptal işlemleri tamamlanmasına ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma halen yapılmadı.
Bu süreçte acente ile birkaç kez görüştüm, iadenin yapılması gerektiği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş veya ödeme gerçekleşmedi. Ardından Hepiyi Sigorta Çağrı Merkezi ile yaptığım görüşmede, iade işleminin yapıldığı, fakat ödeme sistemlerinde yaşanan teknik bir sorun nedeniyle bankanın müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgi alamayacağım ifade edildi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde ise böyle bir ödemenin hiç yapılmadığı tarafıma bildirildi.
Konuyu daha üst seviyeye taşımak için Hepiyi Sigorta Genel Müdür Yardımcılığına e-posta gönderdim, ancak herhangi bir dönüş alamadım. Son olarak da Hepiyi Sigorta’nın internet sayfası üzerinden form doldurup, ilgili dokümanları ekleyerek yazılı başvuruda bulundum, buna rağmen sorun çözüme kavuşmadı.
İadenin Garanti Bankası’ndaki **40*************33 numaralı sanal kredi kartına yapılması, bu kartın bağlı olduğu ***70 ***********29 numaralı kredi kartına da yansıtılması gerekmektedir. Tüm bu görüşmelere ve başvurulara rağmen ödemenin yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım ve 32.623,09 TL tutarındaki iade primin herhangi bir ek gecikme yaşanmadan, acil olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sn. Vedat U. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Vedat U. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Vedat U. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman "Yardım" menüsünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Merhaba, Çözüm Merkezi yetkilileri iki (2) iş günü içerisinde ödemenin hesabıma iade edileceğini söyleyerek IBAN numaramı aldılar ancak şu ana kadar bir gelişme olmadı. Umarım yine sorun yaşamayız.
Hepiyi Sigorta yetkililerine bir tavsiyede bulunmak istiyorum. Şirketin adını "Hiçiyi" Sigorta olarak değiştirsinler. Yeni nesil sigortacılığı da boşverin. Eski nesil daha sağlıklı ve düzgün çalışıyor. Poliçemi iptal edeli bir ay oldu. Acenteniz sorunumla ilgilenmiyor, bir ay içinde iki ya da üç kez aradım. Tık yok. Gmy' ye e-posta attım, kimse dönüş yapmadı. Çağrı Merkezi'ni aradım. Derdimi anlatmaya çalıştım. Ödeme sistemlerinde sorun var, bu nedenle işlem yapamıyoruz diye tuhaf bir cevap verdiler. İnternet sayfasından şikayetimi yazdım, ilgili belgeleri yükledim kimse cevap vermedi. Sonunda şikayetvar.com üzerinden şikayetimi dile getirdim de ilgilenen birileri çıktı. IBAN numaramı aldı, iade işlemi yapılacağını söyledi. Eğer kredi kartıma da iade işlemi yapılırsa fazla yatan miktarı geri yatıracağım -sigorta şirketinin- IBAN numarasını paylaştı. İki iş günü içinde ödeme yapılacak dedi. Bugün yetkili ile konuşalı -konuştuğum günü sayarsak- dört, -saymazsak- üç gün oldu. İadenin neden yatmadığını sormak için arıyorum, çağrı merkezi 05.12.2025 Cuma günü saat 11:00'da "mesai saatleri dışındayız" şeklinde bir anonsla kimseye bağlamıyor. Sanırım sözün bittiği yerdeyiz...
Bugün çağrı merkezini yeniden aradım. Nedense artık müşteri temsilcileri ile görüşme imkanı bulamıyorum. Sosyal medyada sorunumu dile getirmek dışında bir de dava yolu kaldı. Bakalım bu sorun nereye kadar devam edecek...
