to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında İptal Edilmeyen Poliçe Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet
13.09.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta’dan 602000006338009 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemi, 14 günlük cayma hakkım kapsamında iptal etmek için başvuruda bulundum. Çağrı merkezi, WhatsApp ve internet sitesi üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen, 15 gün geçmesine rağmen poliçem hâlâ iptal edilmedi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte hiçbir şekilde poliçeyi kullanmadım ve herhangi bir sağlık harcaması gerçekleştirmedim. 14.340 TL’lik poliçe ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Şirketten herhangi bir yazılı yanıt veya referans numarası da almadım. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde “sistemde hata var, iptal gerçekleşemiyor” şeklinde açıklamalar yapıldı fakat mağduriyetim devam ediyor.
Yasal sürede başvuru yapmama ve tüm evrakları eksiksiz iletmeme rağmen sorunum çözülmedi. Poliçemin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sn. Samet K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Samet K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
