to read complaints and reviews, or file yours.SMS Kampanya Kodu Kullanımına Rağmen 400 TL İndirim Uygulanmadı
Hepiyi Sigorta’dan 26.02.2026 tanzim tarihli, 12.03.2026 başlangıç tarihli trafik sigortası poliçemi, tarafıma SMS ile gönderilen teklif ve kampanya metnine güvenerek satın aldım. Mesajda, bana özel tanımlanan HPY_GPCH91ZE kodunu poliçe satın alma aşamasında kullanmam halinde 400 TL indirim uygulanacağı açıkça belirtiliyordu ve bu kampanyaya dayanarak poliçeyi yaptırdım.
Poliçe sonrasında indirim yansımayınca konuyu sorduğumda, kampanya kodunu kullanmadığımı iddia ettiklerini ve bu nedenle 400 TL’lik indirimi uygulamayacaklarını ilettiler. Oysa kampanya mesajı doğrudan bana gönderilmiş, kod tarafıma sunulmuş ve poliçeyi de bu kampanyaya güvenerek almış bulunmaktayım. Bana gönderdikleri yanıtta da, iletilen bilgilendirme kapsamında poliçe satın alma işlemi sırasında paylaşılan kampanya kodunun kullanılması halinde 400 TL indirim uygulanacağı bilgisini tekrar etmeleri, sürecin tamamen mesaj üzerinden verilen taahhütlere dayandığını göstermektedir.
Ben bu durumun müşteriyi yanıltan ve güven zedeleyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bana SMS ile taahhüt edilen 400 TL’lik indirimin poliçeme yansıtılmasını ya da bu tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Recep Ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
