Sistemsel Sorun Nedeniyle Sigorta Ve Servisten Motosiklet Teslimatı Gecikiyor

Hepiyi Sigorta tarafından karşılanan Voge 125 r 2026 model motosikletimin hasarı nedeniyle 11.08.2026 tarihinden beri Bahçelievler Ömür Motor yetkili servisinde bekletiliyorum. Servis, motosikletimin tamir işlemlerinin tamamlandığını, her şeyin hazır olduğunu ancak dosyanın sistemsel bir sorun nedeniyle kapatılamadığını, bu sorunun sigorta şirketi tarafından çözülmesi gerektiğini belirtiyor.

Eksperi aradığımda dosyada her şeyin hazır olduğunu, dosyayı kapatacaklarını ancak sistemden kapatamadıklarını söylüyorlar. Sigorta şirketini aradığımda gerekli bilgilendirmenin eksper firmasına yapıldığını ifade ediyorlar. Eksper firmasıyla tekrar görüştüğümde ise kendilerine herhangi bir bilgilendirme gelmediğini, bu nedenle süreci ilerletemediklerini söylüyorlar. Eksper sigorta şirketine mail attığını belirtiyor, sigorta şirketine sorduğumda ise eksperden herhangi bir mail gelmediği söyleniyor. Günlerdir bu iletişimsizlik ve “sistemsel sorun” gerekçesiyle mağdur ediliyorum ve motosikletimi kullanamıyorum.

Poliçe numaram 301000206747321’dir. Hasar için yaklaşık 50.000 TL tutarında dosya açıldı ve bu tutar için imza verdik, buna rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. Eksper, sigorta şirketi ve yetkili servis arasında sıkışmış durumdayım ve net bir muhatap bulamıyorum.

Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, sistemsel sorun gerekçesiyle daha fazla oyalama yapılmadan dosyanın kapatılmasını ve motosikletimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.