Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Yatış Masrafını Gerekçesiz Reddetti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
06 Kasım 2025 16:54
1.851

Hepiyi Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçemiz kapsamında oğlum için şimdiye kadar yaklaşık 18 bin lira ödeme yaptık. Oğlum 2 yaşında ve 3 Haziran 2025’te ilk havalesini geçirdiğinde devlet hastanesinde 24 saat gözlem altında tutuldu. Doktor, bu durumun genetik olabileceğini ve tekrarlama ihtimalinin yüksek olduğunu belirttiği için 7 Haziran’da Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdık. 24 Eylül’de ikinci havalesini geçirdiğinde yine 24 saatlik yatış gerçekleşti ve sigorta bunu karşıladı.

Ancak 12 Ekim’de üçüncü kez havale geçirip 2 gün hastanede yatış yapılınca, bu kez “epikriz raporu” talep edildi ve sonuç olarak yatış masrafları reddedildi. Daha önceki yatışlarda herhangi bir ek belge istenmemişti, şimdi neden böyle bir uygulama yapıldığını anlamıyorum. Ayrıca, sigorta şirketi tarafından hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı. Hastaneye de sadece “reddedildi” bilgisi iletilmiş, bize ulaşan bir gerekçe yok.

Çağrı merkezini 5-6 Kasım tarihlerinde 10-15 kez aradım, ancak sürekli hat düşüyor ve net bir bilgi alamıyorum. Her seferinde aktarma sırasında görüşme kesiliyor. Müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm veya alternatif yol önerisi de sunulmadı. Bu süreçte ödediğimiz primlerin karşılığını alamadık, mağdur olduk. İnsanların bu tür zorlukları bilerek poliçe yaptırmasını isterim.

profile
1 Destek
06 Kasım 2025 16:59 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Necdet
Necdet
07 Kasım 2025 14:11

Şu an bana dönüş sağlayıp provizyon ekibimiz poliçe öncesi yaşanan hastalığın tekrarından dolayı son yapılan işlemin reddini uygun gördük dediler. Poliçe sonrası hastalık 2. Kez yaşandığında bunu yapmayıp 3. Kez yaşandıktan sonra provizyon kabul görmedi demek büyük saçmalık Daha da ötesi kardeşim sen buna uygunluk vermedin tamam. Ya diyorum ki bu belirttiğin durumu bana yazılı olarak belge ile kaşe imzalı şekilde tutanak yaparak gönder. Hakkımı arayacağım ben. Onu da bana veremiyorsunuz. Öyle bir uygulamamız yok diyorsunuz. Yuh yani yuuh...

07 Kasım 2025 16:25
Necdet
Necdet
07 Kasım 2025 16:45

Dilekçe gönderdim. Mailleriniz kontrol edebilirsiniz. Süreç başlıyor... Kolay gelsin ;)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Ağustos 2025 13:37
1.044

profile
03 Haziran 2025 18:48
3.226

Sigorta Poliçesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
14 Şubat 2025 15:32
1.400
1
Ozkan sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Şirketinin Haksız Ödeme Reddi Ve Yanlış Sağlık Kaydı Mağduriyeti

profile
06 Eylül 2025 12:54
2.007

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz