Hepiyi Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Sürekli Provizyon Sorunu Ve Para İadesi Mağduriyeti!

Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin ilk gününden itibaren ciddi sorunlar yaşıyorum. Anlaşmalı hastane sayısı zaten çok az; buna rağmen zar zor doktor bulup hastaneye gittiğimde her seferinde muayene için provizyon onayı alınamıyor ve hiçbir işlem karşılanmıyor. Dört aydır her hastane ziyaretimde aynı sorun tekrarlanıyor: Saatlerce bekletiliyorum, cevap alamıyorum veya hiçbir tahlil ve işlem için onay verilmiyor. Poliçemin hiçbir işe yaramadığını düşünüyorum.

04.09.2025 tarihli İstanbul Anadolu Hastanesi muayene ziyaretimde de benzer bir mağduriyet yaşadım. Ayrıca, 2022 yılında Kars’ta aldığım özel güvenlik belgem için heyet raporumu bahane ederek geçmiş hastane ziyaretlerimin raporlarını ve bilgilerini benden talep ettiler. Müşteri hizmetleri, bana ait kişisel MHRS hesap ve şifresini veya hastaneden yazı almamı istedi. Bu işlemleri benim yapmamı beklemeleri kabul edilemez; geçmişe dönük belgeleri toplamak benim sorumluluğumda olmamalı.

Ayrıca, Tüketici Mahkemesi kararıyla kazandığım 2.452 TL’lik para iademi de yapmamak için benden 3 ay öncesinin faturasını talep ediyorlar. Oysa fiş zaten kesilmişti ve mahkemeye bu fişle başvurdum. Para ödememek için sürekli zorluk çıkarıyorlar.

Tüm bu süreçte ne hastaneye gönül rahatlığıyla gidebiliyorum ne de poliçeme güvenebiliyorum. Sürekli muayene provizyonu reddediliyor ve mağdur oluyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.