to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Hep İyi Sigortaya 2024 Haziran ayında kendi adıma sağlık sigortası yaptırdım. Kızımın sigortası farklıydı. Onu da 2024 Aralık ayında Hep İyi'ye taşıdım. Benimle sigortasını birleştirdikleri için kızımın sağlık sigortasının poliçe bitiş tarihini Haziran olarak belirlediler, 6 aylık bir poliçe oluşturdular. Bunun içinse yıllık ücret aldılar. Üstüne üstelik 6 aylık poliçe için yatışa 3 ay bekleme süresi koymuşlar, şaka gibiler. Kızım şu an yatışta, yatışına red verildi. Müşteri hizmetlerine kaç kez bu konuyla ilgili ulaştım. 3 gündür geri dönen bir Allah'ın kulu olmadı. Tek bildikleri 'acil olduğunu ileteceğiz, geri dönüş bekleyin.' Biz hastaneden çıkınca geri dönecekler sanırım. Böyle kötü bir sigorta şirketi görmedim. Paranla mağdur oluyorsun.
Gelişme
Hep iyi sigortanın çözüm için asla ulaşılamayan müşteri hizmetleri! Berbat ötesi bir sigorta şirketi yatıştaki hastayı kanser etmekte üstlerine yok. Hastalığımıza mı yanalım mağduriyetimize mi. Şu hastaneden çıkayım ilk işim sizi dava etmek olacak emin olabilirsiniz.
Bir özür ve beraberinde yatışın provizyona tekrar alınıp karşılanmasını bekliyorum.
Sn. Ayşe A. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Sizden gelecek cevaba göre yatışı ya sonlandıracağım ya da tedaviyi tamamlayacağım. Bir an önce cevap bekliyorum.
Hafta sonu da girdi artık ulaşmak mümkün değil. Müşteri hizmetlerine bağlanılmıyor bile. Şöyle yapalım Sizin 3 gündür bulamadığınız çözümü ben buldum, şimdi gidip tekrar yatışımı provizyona aldırıyorum. Siz de onaylıyorsunuz. Ve çözülüyor. Aksi takdirde bu berbat müşteri hizmetlerinizin ve bana günlerdir yaşattığınız maddi ve manevi bu mağduriyetin bedelini almak için her yere şikayette bulunacağım.
Şikayetim hala sonuçsuz, her kanaldan ulaşmama rağmen hala bir çözüm bulunamadı. Poliçemdeki sorun hala çözülmüş değil. 6 aylık belirlenen poliçemde neden bir yıllıkmış gibi 3 ay bekleme süresine takılıyorum ve yatışta red cevabı alıyorum, anlamıyorum. 3 aylık kullanabileceğim bir sigorta için mi 13.500 küsur tl ödedim. Bu sigortayı yaptırdığıma aşırı pişmanım. Hastanede hala mağdur durumdayım, geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sn.Ayşe A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme neticesinde süreçlerle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi
