Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sigorta Poliçesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
14 Şubat 2025 15:32
1.400

Hep İyi Sigortaya 2024 Haziran ayında kendi adıma sağlık sigortası yaptırdım. Kızımın sigortası farklıydı. Onu da 2024 Aralık ayında Hep İyi'ye taşıdım. Benimle sigortasını birleştirdikleri için kızımın sağlık sigortasının poliçe bitiş tarihini Haziran olarak belirlediler, 6 aylık bir poliçe oluşturdular. Bunun içinse yıllık ücret aldılar. Üstüne üstelik 6 aylık poliçe için yatışa 3 ay bekleme süresi koymuşlar, şaka gibiler. Kızım şu an yatışta, yatışına red verildi. Müşteri hizmetlerine kaç kez bu konuyla ilgili ulaştım. 3 gündür geri dönen bir Allah'ın kulu olmadı. Tek bildikleri 'acil olduğunu ileteceğiz, geri dönüş bekleyin.' Biz hastaneden çıkınca geri dönecekler sanırım. Böyle kötü bir sigorta şirketi görmedim. Paranla mağdur oluyorsun.

Gelişme
Gelişme

14 Şubat 2025 19:34

Hep iyi sigortanın çözüm için asla ulaşılamayan müşteri hizmetleri! Berbat ötesi bir sigorta şirketi yatıştaki hastayı kanser etmekte üstlerine yok. Hastalığımıza mı yanalım mağduriyetimize mi. Şu hastaneden çıkayım ilk işim sizi dava etmek olacak emin olabilirsiniz.

14 Şubat 2025 15:29

Hep iyi sigortadan kendime haziran 2024 te sağlık sigortası yaptırdım. Kızımın da sağlık sigortasını aralık 2024 te hep iyiye geçirdim. Benim sağlık sigortama bağladıkları için kızımı sigorta bitiş tarihi haziran 2025 olarak yaptılar. Ve 6aylık poliçe oluşturdular ve 13 bin tl para aldılar. 6 aylık poliçeye ise yatışlarda 3 ay bekleme süresi koymuşlar. Zaten 6 ay kullanabiliyoruz, onun da yarısına bekleme koymuşlar. Şaka mısınız? 12 şubatta kızıma yatış verildi ve yatışa red cevabı geldi. Müşteri hizmetlerini yattığım günden beri arıyorum bu sorunun çözümü için geri dönüş olmadı. Sürekli aciliyet için talep oluşturuyorlar, biz size döneceğiz diyorlar. Sanırım ben hastane ücretlerini ödeyip hastaneden çıkınca arayacaklar (! ) Sigortanla pişmanlık bu olsa gerek. Hem yıllıkmış gibi ücret ödeyip hem de 6aylık poliçede 3 ay bekleme süresine takılıyoruz. Ben bu kadar saçma iş görmedim. Acil geri dönüş bekliyorum.

Ayşe
Ayşe
14 Şubat 2025 15:40

Bir özür ve beraberinde yatışın provizyona tekrar alınıp karşılanmasını bekliyorum.

14 Şubat 2025 16:05 (Şikayetten 32 dakika sonra)
Ayşe
Ayşe
14 Şubat 2025 18:50

Sizden gelecek cevaba göre yatışı ya sonlandıracağım ya da tedaviyi tamamlayacağım. Bir an önce cevap bekliyorum.

Ayşe
Ayşe
14 Şubat 2025 19:30

Hafta sonu da girdi artık ulaşmak mümkün değil. Müşteri hizmetlerine bağlanılmıyor bile. Şöyle yapalım Sizin 3 gündür bulamadığınız çözümü ben buldum, şimdi gidip tekrar yatışımı provizyona aldırıyorum. Siz de onaylıyorsunuz. Ve çözülüyor. Aksi takdirde bu berbat müşteri hizmetlerinizin ve bana günlerdir yaşattığınız maddi ve manevi bu mağduriyetin bedelini almak için her yere şikayette bulunacağım.

Ayşe
Ayşe
14 Şubat 2025 22:14

Şikayetim hala sonuçsuz, her kanaldan ulaşmama rağmen hala bir çözüm bulunamadı. Poliçemdeki sorun hala çözülmüş değil. 6 aylık belirlenen poliçemde neden bir yıllıkmış gibi 3 ay bekleme süresine takılıyorum ve yatışta red cevabı alıyorum, anlamıyorum. 3 aylık kullanabileceğim bir sigorta için mi 13.500 küsur tl ödedim. Bu sigortayı yaptırdığıma aşırı pişmanım. Hastanede hala mağdur durumdayım, geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

17 Şubat 2025 14:04

Sn.Ayşe A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme neticesinde süreçlerle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Aralık 2024 21:08
2.953
2
Kader sonuçtan memnun değil

profile
05 Aralık 2024 14:45
2.595
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Eylül 2024 16:33
4.808
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Poliçem Haksız Gerekçeyle Red Edildi, Mağdur Edildim

profile
10 Temmuz 2025 15:33
1.789

profile
07 Ocak 2025 16:52
1.264

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz