to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 tarihinde dizimdeki sağlık sorunu nedeniyle Maltepe Ersoy Hastanesi Ortopedi Bölümü’nde muayene oldum. Muayene sonrasında doktor MR çekilmesi gerektiğini belirtti; ancak hastanenin kendi bünyesinde MR cihazı olmadığı için Kurtköy şubesine yönlendirildim. Kurtköy şubesindeki cihazın arızalı olduğu söylenince tetkik yapılamadı ve tedavi sürecim yarım kaldı.
Tedavimin aksamaması için 05.05.2026 tarihinde VM Medical Park Maltepe Hastanesi Ortopedi Bölümü’nden randevu aldım. Hastaneye gitmeden önce Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım tüm süreci detaylı şekilde anlattım. İlk aramamda görüştüğüm müşteri temsilcisi telefon görüşmesini yüzüme kapattı. Daha sonra uzun süre bekledikten sonra ulaştığım ikinci müşteri temsilcisine de aynı durumu anlattım ve kendisi, iki kurumun farklı hastaneler olması nedeniyle herhangi bir muayene ücreti ödemeyeceğimi açıkça ifade etti.
Ancak VM Medical Park Maltepe Hastanesi’ndeki muayene sonrasında, hastane tarafından sigorta şirketinin muayene ücretini karşılamadığı bilgisi tarafıma iletilerek 3.545,69 TL tutarındaki muayene ücretini kredi kartımla ödemek zorunda bırakıldım. Bu ödemeyi tamamen Hepiyi Sigorta müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgiye güvenerek, ücret alınmayacağı söylenmesine rağmen gerçekleştirdim.
Devam eden süreçte tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda uzun bekleme süreleri yaşadım; önce ses kayıtlarının inceleneceği söylendi, ardından poliçe kapsamında ilgili hastanenin yer almadığı ifade edildi ve süreç boyunca sürekli farklı temsilcilere aktarıldım. Son görüşmelerde ise yalnızca şikayet kaydı oluşturulabileceği söylenerek görüşme sonlandırıldı. Tüm bu süreçte hem tedavi sürecim aksatıldı hem de yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim.
Konu ile ilgili tüm ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, müşteri temsilcisinin “ücret ödemeyeceksiniz” şeklindeki yanlış bilgilendirmesi sonucunda ödediğim 3.545,69 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepiyi Sigorta kapsamında tamamlayıcı sağlık sigortam ile 28.04.2026 tarihinde Bursa’daki Romatem Fizik ve Rehabilitasyon Merkezi’nde muayene oldum. Anlaşma gereği yalnızca 60 TL katılım payı ödeyerek muayenemi gerçekleştirdim. Ancak emar için talep açıldığında sigortadan red mesajı geldi ve bunun ü...
Hepiyi Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyor. Eylül ayında Medipol Çamlıca Hastanesi Romatoloji bölümüne gittiğimde, benden geçmişe dönük tüm tetkiklerim istenmesine rağmen hem tetkiklerim hem de muayene ücretim sigorta tarafından sorunsuz şekilde karşılandı. Ancak 14.02.2026 tari...
19.08.2025 tarihinde İzmir Medical Park Hastanesi’nde tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında yaptırdığım muayeneler, “aynı tanı” gerekçesiyle Hepiyi Sigorta tarafından reddedildi. Ailece üç kişi olarak yaptırdığımız sigortadan son derece pişmanım. Poliçem olmasına rağmen yaklaşık 6.400 TL’lik ücreti...
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, poliçe süresi içinde ve geçmiş öyküsü olmayan bir rahatsızlığım nedeniyle 26.04.2025 tarihinde Ankara Çankaya’da bulunan Ufuk Üniversitesi Hastanesi’ne başvurdum ve bu muayene poliçe kapsamında sorunsuz şekilde karşılandı. ...
Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortam ile 2 hafta önce poliçem düzenlendi. 21.04.2026 tarihinde Türkiye Hastanesi’nde beyin ve sinir hastalıkları bölümüne muayene oldum. Poliçeden önce bu konuda hiçbir muayenem, tanım veya teşhisim bulunmamaktaydı. Muayenede doktora, araç...
Yorumlar